Soporte
Soporte LevelUP
Si necesitas ayuda con tu acceso, reservas o datos de alumno, este es el canal público de soporte.
Contacto
Escribe a jose.delsolar@me.com indicando tu nombre, correo de acceso y el gimnasio asociado a tu cuenta.
Para proteger tu privacidad, no envíes contraseñas ni códigos de un solo uso por correo.
Problemas de acceso
Si no puedes iniciar sesión, confirma que estás usando el correo provisionado por el gimnasio y solicita al staff revisar que tu perfil de alumno esté activo.
Si olvidaste tu contraseña o sospechas acceso no autorizado, pide asistencia para recuperar o rotar tus credenciales.
Reservas
Si una clase aparece sin cupos, duplicada o bloqueada por membresía, la app muestra la respuesta autoritativa del servidor.
Cuando necesites corregir una reserva histórica, asistencia o resultado, contacta al staff para que revise el registro administrativo.
Privacidad y eliminación
Puedes revisar la política de privacidad, los términos y la página de eliminación de cuenta desde los enlaces al pie de esta página.
Las solicitudes de privacidad se atienden por el mismo correo de soporte y pueden requerir verificación de identidad.