Eliminación de cuenta
Eliminar tu cuenta LevelUP
LevelUP permite eliminar la cuenta de alumno desde la app autenticada y también recibir solicitudes por correo cuando no puedas entrar.
Desde la app
Inicia sesión en LevelUP, entra a Perfil y elige Eliminar cuenta. La app pedirá una confirmación explícita antes de enviar la solicitud autenticada.
Al confirmarla, el servidor valida tu sesión, exige que hayas iniciado sesión durante los últimos cinco minutos, localiza solo tu perfil de alumno, anonimiza datos personales retenidos y elimina la identidad de acceso.
Por correo
Si no puedes entrar a la app, escribe a jose.delsolar@me.com con el correo de tu cuenta y el gimnasio asociado.
Podemos pedir información adicional para verificar identidad antes de procesar la solicitud.
Que se elimina
Se elimina la identidad de autenticación y se borran o limpian datos personales directos como correo, teléfono, documento, contacto de emergencia, avatar, notas, mensajes, feedback y solicitudes asociadas.
Registros históricos necesarios para operación del gimnasio, como reservas, membresías, resultados deportivos y órdenes de pago, pueden conservarse asociados a un perfil anonimizado.
Confirmacion
Cuando la solicitud se procesa correctamente, la app cierra la sesión local y vuelve a la pantalla de ingreso.
Las solicitudes por correo se confirman por el mismo canal una vez verificadas y procesadas.